Conditions générales

Dernière mise à jour : 2026. Ces conditions générales régissent votre réservation auprès d’Enjoy Peru Holidays EIRL, exploitant des excursions Rainbow Mountain Full Day, RUC 20600007204, Lic. N° 221-2024, GERCETUR, basé à Cusco, Pérou.

1. L’opérateur

Rainbow Mountain Full Day est exploité par Enjoy Peru Holidays EIRL, opérateur touristique certifié inscrit au Répertoire national des prestataires touristiques du Gouvernement régional de Cusco. Nous organisons ces excursions directement et coordonnons aussi avec des partenaires agréés qui maintiennent les mêmes standards de qualité et de service. Notez que les formules Classique, + Vallée Rouge et quad sont des départs en groupe partagé.

2. Réservations et paiement

Les réservations se font en ligne sur notre plateforme sécurisée, gérée par WeTravel. Le paiement intégral est exigé à la réservation pour confirmer votre place. WeTravel applique ses propres frais de traitement au paiement, à la charge du voyageur et distincts de notre prix. Vous recevez un e-mail de confirmation immédiat, puis un message la veille au soir confirmant votre heure exacte de prise en charge.

3. Ce qui est inclus

Le prix comprend la prise en charge et le retour au centre de Cusco, le transport touristique aller-retour, un guide bilingue (anglais–espagnol), le petit-déjeuner à Cusipata, un déjeuner buffet andin, des bâtons dans les formules à pied ou le quad dans la formule quad, et une bouteille d’oxygène avec trousse de secours à bord. La prise en charge s’applique aux hébergements situés dans le centre de Cusco, selon l’accès du véhicule ; sinon, un point de rendez-vous proche est convenu. Le départ en quad de 8 h 30 n’inclut pas le petit-déjeuner et a rendez-vous à la fontaine de la Plaza de Regocijo. Voyez notre page Ce qui est inclus pour le détail complet.

4. Entrées et droits communautaires

L’entrée de Vinicunca est fixée et perçue par les communautés qui gèrent la montagne et n’est pas comprise dans le prix. Dans les formules à pied, elle peut être ajoutée dans le formulaire ou payée sur place ; en quad, elle peut être ajoutée pour 10 US$ sur l’itinéraire classique ou 20 US$ sur celui de la Vallée Rouge, qui couvre les deux entrées, ou payée sur place. La Vallée Rouge est gérée à part et perçoit son propre droit d’entrée, payable uniquement en espèces sur place. Les entrées achetées sur notre plateforme incluent des frais administratifs et les taxes péruviennes applicables en plus du prix officiel.

5. L’extension de la Vallée Rouge

L’itinéraire de la Vallée Rouge proposé dans les formules à pied est facultatif et en autonomie. Le guide indique le chemin et le point de rendez-vous à Vinicunca mais n’accompagne pas les voyageurs dans la vallée et reste avec le groupe principal. Il n’est recommandé qu’aux voyageurs en bonne condition physique, car il ajoute environ une heure de marche au-dessus de 4 900 m. Ceux qui le choisissent le font sous leur propre responsabilité et doivent rejoindre le groupe au lieu et à l’heure convenus.

6. Services facultatifs fournis par des tiers

Les chevaux de selle et motos locales proposés sur le sentier sont fournis par des membres des communautés locales, et non par Enjoy Peru Holidays EIRL. Ils se réservent et se paient directement avec eux sur place, ne font pas partie du prix, et nous n’assumons aucune responsabilité pour ces services.

7. Modifications et annulations par le voyageur

Pour les conditions d’annulation, les pourcentages de remboursement et les changements de date, voyez notre Politique d’annulation.

8. Modifications par l’opérateur

Il peut nous arriver d’ajuster l’itinéraire, l’heure de prise en charge, le lieu des repas ou le trajet en raison de la météo, de l’état des routes, de fermetures, de grèves ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons tout notre possible pour vous prévenir à l’avance et proposer l’expérience équivalente la plus proche.

9. Altitude, santé et responsabilités du voyageur

Ces excursions atteignent 5 090 m d’altitude. Les voyageurs doivent se présenter à l’heure au point de prise en charge convenu, avoir une pièce d’identité valide et signaler tout problème de santé ou besoin de mobilité pertinent avant l’excursion. Nous conseillons au moins deux jours d’acclimatation à Cusco, et les voyageurs ayant des problèmes cardiaques ou respiratoires doivent consulter un médecin avant de réserver. Si un voyageur n’est pas présent à l’heure convenue, il s’agit d’une non-présentation non remboursable, la réservation ayant déjà engendré des frais. L’assurance voyage n’est pas incluse et est vivement recommandée.

10. Responsabilité

Enjoy Peru Holidays EIRL apporte un soin raisonnable à l’organisation de ces excursions, avec guides certifiés, bouteille d’oxygène et trousse de secours à bord. Nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures ou retards dus à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, notamment la météo, le mal d’altitude, les routes coupées, les décisions communautaires affectant l’accès ou les prestataires tiers.

11. Contact

Pour toute question sur ces conditions, contactez-nous via notre page de contact ou sur WhatsApp.

Ceci est un résumé général de nos conditions de réservation. Pour un conseil juridique adapté à votre situation, consultez un professionnel qualifié.