Termos e condições

Última atualização: 2026. Estes termos e condições regem sua reserva com a Enjoy Peru Holidays EIRL, operadora dos passeios Rainbow Mountain Full Day, RUC 20600007204, Lic. N° 221-2024, GERCETUR, sediada em Cusco, Peru.

1. A operadora

Rainbow Mountain Full Day é operado pela Enjoy Peru Holidays EIRL, agência de turismo certificada e inscrita no Diretório Nacional de Prestadores de Serviços Turísticos do Governo Regional de Cusco. Operamos estes passeios diretamente e também coordenamos com operadoras parceiras autorizadas que mantêm os mesmos padrões de qualidade e serviço. Observe que os planos clássico, + Vale Vermelho e quadriciclo são saídas em grupo compartilhado.

2. Reservas e pagamento

As reservas são feitas online na nossa plataforma segura, processada pela WeTravel. O pagamento integral é exigido no momento da reserva para confirmar sua vaga. A WeTravel aplica suas próprias taxas de processamento no pagamento, que são de responsabilidade do passageiro e independem do preço do passeio. Você recebe um e-mail de confirmação imediato e, na noite anterior, uma mensagem confirmando seu horário exato de traslado.

3. O que está incluído

O preço inclui traslado de ida e volta no centro de Cusco, transporte turístico, guia bilíngue (espanhol–inglês), café da manhã em Cusipata, almoço buffet andino, bastões nos planos a pé ou o quadriciclo no plano de moto, e cilindro de oxigênio com kit de primeiros socorros a bordo. O traslado vale para hospedagens no centro de Cusco, conforme o acesso do veículo; caso contrário, combina-se um ponto de encontro próximo. A saída das 8h30 de quadriciclo não inclui café da manhã e se encontra na fonte da Plaza de Regocijo. Veja nossa página do que inclui para o detalhamento completo.

4. Ingressos e taxas comunais

O ingresso de Vinicunca é definido e cobrado pelas comunidades que administram a montanha e não está incluído no preço do passeio. Nos planos a pé pode ser adicionado no formulário ou pago no local; nos planos de quadriciclo pode ser adicionado por US$10 na rota clássica ou US$20 na rota do Vale Vermelho, que cobre os dois ingressos, ou pago no local. O Vale Vermelho é administrado separadamente e cobra o próprio ingresso, pagável apenas em dinheiro no local. As compras de ingressos pela nossa plataforma incluem taxas administrativas e impostos peruanos aplicáveis sobre o preço oficial.

5. A extensão do Vale Vermelho

A rota do Vale Vermelho disponível nos planos a pé é opcional e autoguiada. O guia indica o caminho e o ponto de encontro em Vinicunca, mas não acompanha os passageiros dentro do vale e permanece com o grupo principal. É recomendada apenas a quem está em boa condição física, pois acrescenta cerca de uma hora de caminhada acima de 4.900 m. Quem optar por ela o faz sob sua própria responsabilidade e deve reencontrar o grupo no ponto e horário combinados.

6. Serviços opcionais de terceiros

Os cavalos de sela e as motos locais oferecidos na trilha são prestados por membros das comunidades locais, não pela Enjoy Peru Holidays EIRL. São contratados e pagos diretamente com eles no local, não fazem parte do preço do passeio e não assumimos responsabilidade por esses serviços.

7. Alterações e cancelamentos pelo passageiro

Para condições de cancelamento, percentuais de reembolso e como pedir mudança de data, veja nossa Política de cancelamento.

8. Alterações pela operadora

Eventualmente podemos precisar ajustar o roteiro, o horário de traslado, o local das refeições ou a rota por causa do clima, do estado das vias, de fechamentos, greves ou outras circunstâncias fora do nosso controle. Faremos todo esforço razoável para avisar com antecedência e oferecer a experiência equivalente mais próxima.

9. Altitude, saúde e responsabilidades do passageiro

Estes passeios alcançam 5.090 m acima do nível do mar. Os passageiros são responsáveis por chegar pontualmente ao ponto de traslado combinado, portar documento válido e informar qualquer condição de saúde ou necessidade de mobilidade relevante antes do passeio. Recomendamos pelo menos dois dias de aclimatação prévia em Cusco, e passageiros com condições cardíacas ou respiratórias devem consultar um médico antes de reservar. Se o passageiro não estiver presente no horário combinado, considera-se não comparecimento, sem reembolso, pois a reserva já gerou custos operacionais. O seguro de viagem pessoal não está incluído e é fortemente recomendado.

10. Responsabilidade

A Enjoy Peru Holidays EIRL age com a diligência razoável na operação destes passeios, incluindo guias certificados, cilindro de oxigênio e kit de primeiros socorros a bordo. Não somos responsáveis por perdas, lesões ou atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo, entre outros, clima, mal de altitude, bloqueios de estrada, decisões comunais que afetem o acesso ou prestadores de serviços terceirizados.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre estas condições, fale conosco pela nossa página de contato ou pelo WhatsApp.

Este é um resumo geral das nossas condições de reserva. Para orientação jurídica específica sobre a sua situação, consulte um profissional qualificado.