Términos y condiciones

Última actualización: 2026. Estos términos y condiciones rigen tu reserva con Enjoy Peru Holidays EIRL, operador de los tours Rainbow Mountain Full Day, RUC 20600007204, Lic. N° 221-2024, GERCETUR, con sede en Cusco, Perú.

1. El operador

Rainbow Mountain Full Day es operado por Enjoy Peru Holidays EIRL, agencia de turismo certificada e inscrita en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos del Gobierno Regional de Cusco. Operamos estos tours directamente y también coordinamos con operadores socios autorizados que mantienen los mismos estándares de calidad y servicio. Ten en cuenta que los planes clásico, + Valle Rojo y cuatrimoto son salidas grupales compartidas.

2. Reservas y pago

Las reservas se hacen en línea por nuestra pasarela segura, procesada por WeTravel. Se requiere el pago total al momento de reservar para confirmar tu lugar. WeTravel aplica sus propias comisiones de procesamiento al pagar, que son responsabilidad del pasajero y son independientes del precio del tour. Recibirás un correo de confirmación inmediato y, la noche anterior al tour, un mensaje con tu hora exacta de recojo.

3. Qué incluye

El precio incluye recojo y retorno en el centro de Cusco, transporte turístico ida y vuelta, guía bilingüe (español–inglés), desayuno en Cusipata, almuerzo buffet andino, bastones en los planes a pie o la cuatrimoto en el plan en moto, y balón de oxígeno con botiquín a bordo. El recojo aplica a alojamientos ubicados en el centro de Cusco, sujeto al acceso del vehículo; de lo contrario se acuerda un punto de encuentro cercano. La salida de 08:30 en cuatrimoto no incluye desayuno y se cita en la pileta de la Plaza de Regocijo. Mira nuestra página de qué incluye para el detalle completo.

4. Boletos de ingreso e ingresos comunales

El boleto de ingreso a Vinicunca lo fijan y cobran las comunidades que administran la montaña y no está incluido en el precio del tour. En los planes a pie puede añadirse en el formulario de reserva o pagarse en el lugar; en los planes de cuatrimoto puede añadirse por US$10 en la ruta clásica o US$20 en la ruta del Valle Rojo, que cubre los dos ingresos, o pagarse en el lugar. El Valle Rojo se administra por separado y cobra su propio ingreso, pagadero únicamente en efectivo y en el lugar. Las compras de boletos hechas por nuestra plataforma incluyen gastos administrativos e impuestos peruanos aplicables sobre el precio oficial del ingreso.

5. La extensión del Valle Rojo

La ruta del Valle Rojo disponible en los planes a pie es opcional y autoguiada. El guía indica el camino y el punto de encuentro en Vinicunca, pero no acompaña a los pasajeros dentro del valle y permanece con el grupo principal. Se recomienda solo a pasajeros en buena condición física, ya que suma aproximadamente una hora de caminata por encima de 4,900 m. Quienes la elijan lo hacen bajo su propia responsabilidad y deben reunirse con el grupo en el punto y la hora acordados.

6. Servicios opcionales de terceros

Los caballos de silla y las motos lineales que se ofrecen en el camino los brindan miembros de las comunidades locales, no Enjoy Peru Holidays EIRL. Se contratan y pagan directamente con ellos en el lugar, no forman parte del precio del tour y no asumimos responsabilidad por esos servicios.

7. Cambios y cancelaciones por el pasajero

Para conocer las condiciones de cancelación, los porcentajes de reembolso y cómo pedir un cambio de fecha, consulta nuestra Política de cancelación.

8. Cambios por parte del operador

En ocasiones podemos necesitar ajustar el itinerario, la hora de recojo, el lugar de las comidas o la ruta por clima, estado de las vías, cierres, paros u otras circunstancias fuera de nuestro control. Haremos todo lo razonable por avisarte con anticipación y ofrecerte la experiencia equivalente más cercana.

9. Altura, salud y responsabilidades del pasajero

Estos tours alcanzan los 5,090 m sobre el nivel del mar. Los pasajeros son responsables de llegar puntualmente al punto de recojo acordado, portar identificación válida e informar cualquier condición de salud o necesidad de movilidad relevante antes del tour. Recomendamos al menos dos días de aclimatación previa en Cusco, y los pasajeros con condiciones cardíacas o respiratorias deben consultar a un médico antes de reservar. Si un pasajero no se presenta a la hora de recojo acordada, se considera inasistencia y no es reembolsable, ya que la reserva generó costos operativos. El seguro de viaje personal no está incluido y se recomienda enfáticamente.

10. Responsabilidad

Enjoy Peru Holidays EIRL actúa con la diligencia razonable en la operación de estos tours, incluidos guías certificados, balón de oxígeno y botiquín a bordo. No somos responsables por pérdidas, lesiones o demoras causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, el clima, el mal de altura, cierres de vías, decisiones comunales que afecten el acceso o proveedores de servicios de terceros.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp.

Este es un resumen general de nuestras condiciones de reserva. Para asesoría legal específica sobre tu situación, consulta a un profesional calificado.