Politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: 2026. Questa politica si applica alle prenotazioni fatte su rainbowmountainfullday.com per i tour a piedi e in quad.

1. Richiedere una modifica o una cancellazione

Se cambi programma dopo la prenotazione, scrivici su WhatsApp il prima possibile con i dati della prenotazione. Ogni richiesta è valutata in base a quanto è vicina alla data del tour.

• Cancellazione con 30 giorni o più di anticipo: rimborso del 70%, indipendentemente dall’anticipo — un mese, due mesi o più, la percentuale è sempre la stessa; l’importo è soggetto a spese amministrative.
• Cancellazione con meno di 72 ore di anticipo: 50% di rimborso parziale.
• Cancellazione con meno di 48 ore di anticipo: 30% di rimborso parziale.
• Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo: nessun rimborso; l’intero importo della prenotazione va perso.

2. Cambio di data

Di solito possiamo cambiare la data se ci contatti con un preavviso ragionevole e c’è posto nella nuova data.

3. Meteo, accesso e forza maggiore

Nel raro caso in cui un tour debba essere annullato per cause indipendenti dalla nostra volontà — meteo estremo, neve che chiude il sentiero, strade interrotte, scioperi regionali o una decisione comunitaria sull’accesso alla montagna — ti offriremo di spostare la data o di ricevere un rimborso.

4. Altitudine e rinuncia il giorno stesso

Se inizi il tour e decidi, o ti viene consigliato, di non proseguire fino al belvedere a causa dell’altitudine, il tour si considera effettuato e non è previsto rimborso. La tua salute viene sempre prima: il veicolo aspetta, la guida ha l’ossigeno e tornare indietro è un esito normale, non un fallimento. Consigliamo di acclimatarti almeno due giorni prima di prenotare.

5. Prenotazioni di gruppo e private

Le prenotazioni di gruppo da quattro viaggiatori in su e i tour privati si gestiscono caso per caso. Contattaci direttamente per le condizioni specifiche della tua prenotazione.

6. Mancata presentazione

Se non ti presenti all’orario o nel luogo concordati senza preavviso, la prenotazione è considerata una mancata presentazione e di norma non è rimborsabile.

7. Biglietti acquistati in anticipo

Se il biglietto di Vinicunca è stato aggiunto alla prenotazione, l’eventuale rimborso di quell’importo dipende dalle regole della comunità che lo emette, che possono differire dalle percentuali indicate sopra.

8. Come vengono effettuati i rimborsi

Tutti i rimborsi approvati passano per la stessa piattaforma del pagamento originale, WeTravel, e tornano sul metodo di pagamento originale. I tempi possono variare a seconda della banca o dell’emittente della carta.

9. Contattaci per la tua prenotazione

Per qualsiasi richiesta di cancellazione o cambio data, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti o direttamente su WhatsApp con il riferimento della prenotazione.

Questo è un riassunto generale delle nostre pratiche di cancellazione. Le condizioni possono variare in base alla prenotazione; confermale direttamente con noi prima di dare per scontato un esito.